ГАРАНТИЯ И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

1. Гарантия 12 месяцев действует на весь ассортимент магазина “5КИЛОВАТТ” *.
2. В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности изделия, возникшей по вине производителя или продавца, компания обязуется произвести бесплатный ремонт, либо его замену в случае неремонтопригодности изделия.
3. Гарантийное обслуживание осуществляется в Сервисном центре компании “5КИЛОВАТТ” в срок до 45 дней в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей.
4. В случае, если ремонт товара не был произведен в установленный срок, компания - по желанию клиента - производит ремонт, осуществляет его замену на аналогичное изделие или возвращает стоимость товара.
   * Гарантия не распространяется на:
   1. программируемые контроллеры и расходные материалы (тормозные колодки, трещотки, кассеты, цепь и т.п.);
   2. естественный износ и выкрашивание шестерен, снижение емкости аккумуляторной батареи, зависящие от количества циклов заряда/разряда, неправильного хранения и эксплуатации при минусовых температурах;
   3. механические повреждения и повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации (например, использование мотора 36В с батареей 48В, попадание жидкости внутрь товара, мойка под давлением);
   4. товар, в комплектующих которых будет обнаружена влага. Обращаем Ваше внимание, что наш товар влагозащищен, но не водонепроницаем. Эксплуатация в дождь, хранение товара в незащищенном от неблагоприятных климатических условий месте, прохождение глубоких луж и бродов, мойка высоким давлением запрещена;
   5. механические комплектующие в случае не проведения на нем очередного предусмотренного картой обслуживания ТО в специализированных мастерских.
   6. Важно: после пробега в 100-300 км необходимо произвести надлежащее обслуживание определенных деталей (протяжка спиц, колесных гаек и т.д.).
   7. Важно для редукторных моторов: при проведении ТО 1000 км, требуется произвести вскрытие мотора для замены, либо добавления смазки по необходимости. При проведении ТО 5000 км рекомендуется заменить нейлоновые шестерни мотора.
   8. дефекты, возникшие вследствие использования комплектующих с несовместимым оборудованием. Компания “5КИЛОВАТТ” не несет ответственности за подбор стороннего оборудования к комплектующим, купленным не в нашем компании. Такими случаями могут быть: сгоревшие обмотки моторов из-за неправильного подбора контроллера, вышедший из строя аккумулятор из-за неправильного подбора зарядного устройства и т.д.
5. ВОЗВРАТ ТОВАРА.
   Возврат и обмен товара возможны, при следующих условиях:
   
   1. Товар новый и не использовался. Продавец вправе направить товар в официальный Сервисный центр соответствующего производителя, который бесплатно произведет диагностику и выдаст заключение, что товар не был в использовании.
   2. Присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку).
   3. Аккумуляторы обмену и возврату не подлежат. Исключение составляют товары с заводским браком. В магазине “5КИЛОВАТТ” к продаже представлены только новые аккумуляторы.
   4. Обращаем Ваше внимание, что ряд товаров на сайте “5КИЛОВАТТ” является технически сложным и в случае его приобретения через самовывоз или доставку курьером - он не подлежит возврату в течении 14 дней согласно перечню товаров из ст. 25 Закона о ЗПП. Если товар был приобретен через МаркетПлейсы (ЯндексМаркет, Ozon, Мегамаркет и пр.) или напрямую на сайте магазина (5kwt.ru), где доставка осуществляется непосредственно продавцом - в таком случае товар может быть возвращен в течении 7 дней, при условии, что сохранены его потребительские свойства и товарный вид, а также предоставлен документ, подтверждающий факт покупки.
   5. Не технически сложный товар (аксессуары, запасные части к велосипеду и электрокомплектам и.т.д) можно вернуть в течении 14 дней, если товар Вам по какой-либо причине не подошел, при условии сохранения работоспособности и товарного вида. При возврате с пересылкой (из другого города) доставка осуществляется за счет покупателя.